Kwaliteit & veiligheid

Pinkeltje werkt met een kwaliteitshandboek waarin we onze missie, visie, structuur, procedures en afspraken vastleggen. Dat handboek is geen papieren oefening, maar het fundament van onze dagelijkse werking. We gebruiken het om onze opvangkwaliteit te bewaken én stap voor stap te verbeteren.

Een doordacht kwaliteitssysteem

We evalueren regelmatig:

  • in teamvergaderingen

  • via MeMoQ (pedagogische kwaliteitsmeting)

  • via bevragingen bij ouders

  • via interne evaluatiegesprekken met medewerkers

Veiligheid in en rond de opvang

  • We voeren risico-analyses uit en nemen maatregelen om ongelukken te voorkomen.

  • We waken over brandveiligheid en organiseren evacuatieoefeningen.

  • We controleren regelmatig de speeltoestellen en infrastructuur.

Tegelijk weten we dat kinderen ook leren door te vallen en weer op te staan. Een bult of een schram hoort bij opgroeien. We zoeken altijd de balans tussen veiligheid en ruimte om te ontdekken.

Klachten en feedback

Ben je als ouder ongerust of niet tevreden over iets? Dan willen we dat heel graag weten.

  • We nemen elke klacht ernstig en bespreken ze in het team.

  • We koppelen terug naar jou over wat we doen met je klacht.

  • We gebruiken klachten om onze werking beter te maken.